Commerce - Distribution

Mis à jour le 14/04/2017

BEP Métiers de la relation aux clients et aux usagers

compétences visées BEP Métiers de la relation aux clients et aux usagers

COMPÉTENCES VISÉES

Le BEP Métiers de la Relation aux Clients et aux Usagers (BEP MRCU) prépare à des emplois de vendeurs, d'employés commerciaux polyvalents, de vendeurs spécialisés. Le titulaire du BEP MRCU maîtrise des compétences en communication et en relation aux clients, en organisation, en gestion et en qualité. Dans le cadre de directives commerciales, il est capable de mener à bien une vente depuis la détermination des besoins du client jusqu'à la conclusion.


Le titulaire du BEP MRCU possède des compétences approfondies en vente ; il sait comment négocier avec les clients et comment les accueillir. Le BEP MRCU est passé en fin de 1ère année de BAC Pro Commerce en Contrat de Professionnalisation. Il permet une poursuite d'études pour valider l'un des Baccalauréats Professionnels du secteur Vente et Commerce.

certifications BEP Métiers de la relation aux clients et aux usagers

CERTIFICATION

Brevet d'Etudes Professionnelles Métiers de la Relation aux Clients et aux Usagers (BEP MRCU), diplôme de niveau 5 délivré par le Ministère de l'Education Nationale.

public BEP Métiers de la relation aux clients et aux usagers

PUBLIC

Etudiant - Demandeur d'emploi


La formation est accessible à toute personne motivée par une insertion durable dans les métiers de la vente et intéressée par une formation en contrat de professionnalisation.


Vous avez la passion du commerce, le sens de l'organisation, le goût pour les responsabilités : REJOIGNEZ-NOUS et construisons ensemble votre avenir.

durée BEP Métiers de la relation aux clients et aux usagers

DURÉE

Contrat de professionnalisation - Formation en alternance sur 1 an

2 jours par semaine en centre de formation

financement BEP Métiers de la relation aux clients et aux usagers

FINANCEMENT

Contrat de professionnalisation : frais de formation pris en charge par l'entreprise

date BEP Métiers de la relation aux clients et aux usagers

DATES

Morlaix

Démarrage : à partir de juillet 2017


Vannes

Démarrage : à partir de juillet 2017


Métiers ciblés :

Le secteur ciblé est celui du commerce et de la vente, un secteur dynamique et porteur d'emplois. 


La formation prépare au métier de vendeur.

En magasin spécialisé, en grande surface, dans une petite boutique, en face à face ou à distance... le vendeur / la vendeuse sait argumenter et adapter son discours en fonction des besoins de chacun pour vendre les produits de son entreprise. Il / Elle maîtrise parfaitement la connaissance technique des différentes gammes de produits qu'il / elle commercialise. Il / Elle réalise un suivi de la clientèle et participe à sa fidélisation. Le vendeur / La vendeuse prend soin de sa présentation personnelle et sait créer un climat de confiance dès les premiers contacts. Il / Elle sait faire preuve de rigueur et de ténacité.


Codes ROME : D1211, D1212, D1214 (Vendeur / Vendeuse spécialisé/e), D1402 (Commercial / commerciale auprès d'une clientèle d'entreprises)

Contenus :

Enseignement professionnel

  • Mercatique
  • Communication
  • Vente
  • Economie-Droit
  • Mathématiques
  • Prévention Santé Environnement


Enseignement général

  • Français 
  • Histoire/Géographie
  • Anglais
  • Arts appliqués
  • Langue Vivante 2 (facultative)


Exploitation des missions réalisées en entreprise

Préparation individuelle aux examens

Poursuite d'études :

Le BEP MRCU permet une poursuite d'études pour valider le Baccalauréat Professionnel Vente ou le Baccalauréat Professionnel Commerce.

Les épreuves :

Les épreuves certificatives sont organisées lors d'un examen final portant sur :

  • EP1 - épreuve professionnelle liée au contact avec le client et/ou l'usager
  • EP2 - pratique de l'accueil, de l'information et de la vente - Prévention, Santé, Environnement (PSE)
  • EG1 - français, histoire-géographie et éducation civique
  • EG2 - mathématiques

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