Objectifs de la formation et certification visée
• Se former à l’acquisition des compétences et des techniques professionnelles nécessaires à l’exercice du métier de Chargé d’accueil touristique et de loisirs.
• Accéder à l’emploi et être opérationnel sur un poste de Chargé d’accueil touristique et de loisirs grâce à
l’alternance en entreprise.
• Se préparer et obtenir un Titre Professionnel Chargé d’accueil touristique et de loisirs, de niveau 4 délivré par le
Ministère du Travail, équivalent au niveau Bac
Type de contrat
Contrat d’apprentissage
Rémunération par l’entreprise et frais de formation pris en charge par les OPCO
Contactez-nous pour un conseil personnalisé
Durée
588 heures de formation
427 heures en entreprise
Modalités d’évaluation et certification
Les compétences sont évaluées par un jury composé de professionnels sur la base des éléments suivants :
• Une épreuve de synthèse basée sur une mise en situation professionnelle
• Un dossier de synthèse de pratique professionnelle
• Résultats des évaluations
• Entretien technique final
Accessibilités
Nos formations comme nos centres sont accessibles aux personnes en situation de handicap - n'hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question.
Programme
La certification est organisée en 3 certificats de compétences professionnelles (CCP) :
CCP1 - Gérer une relation clientèle sur une destination et/ou un lieu touristique
- Accompagner la clientèle lors d'une réservation
ou l'achat de prestation touristique en ligne
- Accueillir, informer et orienter la clientèle touristique
- Organiser les données touristiques et diffuser
de l'information sur différents supports
CCP2 - Assister la clientèle sur des prestations touristiques et de loisirs
- Conseiller et vendre des prestations touristiques et de loisirs et des produits/services additionnels
- Assurer un service de location lié à une prestation de loisirs
CCP3 - Contribuer à la mise en œuvre d’évènements festifs et culturels
- Participer à la promotion d’évènements festifs et culturels
- Contribuer à l'organisation et à la logistique d’évènements festifs et culturels.
- Contribuer à l’accueil et à l’animation lors d’évènements festifs et culturels.
Individualisation selon les besoins des apprentis, options au choix
Le parcours peut être adapté selon les acquis, les dispenses et équivalences réglementaires
Contactez l’un de nos centres de formation pour consulter le programme détaillé de la formation
Prérequis, modalités et délais d’accès
Publics concernés
Tout public
Prérequis
Titulaire d’une certification niveau BEP minimum
Anglais et Allemand : Niveau A2 du CECRL
Projet validé par un stage ou une première expérience professionnelle (expérience dans l’accueil du public fortement souhaitée)
Modalité d’accès
Participation à une réunion d’information collective ou individuelle
Sélection sur dossier de candidature, tests d’admissibilité et entretien de motivation
Délais d’accès
L’entrée en formation se fait chaque année au mois de décembre
Consultez notre site internet ou contacter notre centre pour connaitre les prochaines dates d’entrée en formation.
Compétences visées
Le.la titulaire du Titre professionnel Chargé d’accueil touristique et de loisirs met en œuvre les compétences professionnelles suivantes:
• D’accompagner la clientèle lors d'une réservation ou l'achat de prestation touristique en ligne.
• D’accueillir, informer et orienter la clientèle touristique et d’organiser les données touristiques et diffuser de l'information sur différents supports
L’agent doit savoir :
• Mobiliser un comportement orienté client et une posture de service en tourisme et loisirs
• Appliquer les règles d’hygiène, de santé et de sécurité sur un lieu touristique et de loisirs.
• Adopter et développer une démarche responsable dans le cadre de son activité touristique et de loisirs.
• Utiliser les outils numériques dans le cadre de son activité touristique et de loisirs.
• Conseiller et vendre des prestations touristiques et de loisirs et des produits/services additionnels.
• Assurer un service de location lié à une prestation de loisirs.
• Participer à la promotion d’évènements festifs et culturels.
• Contribuer à l'organisation et à la logistique d’évènements festifs et culturels.
• Contribuer à l’accueil et à l’animation lors d’évènements festifs et culturels.
Modalités, moyens et méthodes pédagogiques
Modalité
75% en présentiel, jusqu’à 25% en distanciel
Alternance centre / entreprise (2 jours en centre/3 jours en entreprise)
Moyens
Salles de formation équipées (vidéo-projection, postes informatiques, connexion internet…),
Plateau technique « Commerce » et Plateformes de formation digitale,
Equipe pédagogique, administrative et d’accompagnement global présente sur chaque centre
Méthode
Apports théoriques en salle, modules d’autoformation
Mises en situation pratiques sur plateau technique et application réelle en structure professionnelle
Métiers ciblés
Le titulaire du Titre professionnel chargé d’accueil touristique et de loisirs peut exercer son activité dans tout type de secteurs. Les types d’emplois accessibles sont les suivants :
- Hôte.sse d’accueil et d’information
- Hôte.sse de tourisme
- Chargé.e d’accueil
- Agent de comptoir
- Agent de location
- Conseiller de séjour
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